Оперативно допомагаємо з роботою системи, налаштуваннями, інтеграціями та складськими процесами, щоб ваша команда могла зосередитися на основній роботі.
Центр підтримки користувачів
Оберіть категорію запиту
Статус обробки запиту
Від першого запитання до вирішення — система підтримки визначає оптимальний шлях для кожного звернення.
Спочатку визначаємо характер звернення: стандартне питання, складна ситуація чи комерційний запит.
Типові питання одразу опрацьовує AI-помічник, складні ситуації передаємо фахівцю, а комерційні звернення приймаємо електронною поштою.
Ви отримуєте відповідь на питання, рекомендацію щодо роботи системи або допомогу у вирішенні проблеми.
Після вирішення питання ви можете продовжити роботу без зайвих затримок та переривання складських операцій.
Наша команда та розумні алгоритми завжди на зв’язку, щоб забезпечити безперебійну роботу вашого складу.
Миттєві відповіді на стандартні питання щодо роботи системи, функціоналу та типових операцій.
Для складних технічних питань, нестандартних ситуацій та випадків, що потребують участі фахівця.
Для комерційних пропозицій, документів та питань, які потребують детального письмового опрацювання.
Детальніше про підтримку користувачів
Підтримка охоплює консультації щодо роботи системи, технічні питання, налаштування, інтеграції та складські процеси.
Для стандартних питань можна скористатися AI-помічником, а складні технічні ситуації вирішуються за участю фахівця підтримки.
AI-помічник відповідає на типові питання щодо функціоналу системи, складських операцій та роботи з основними інструментами.
Фахова допомога потрібна для складних технічних питань, нестандартних ситуацій, помилок та проблем, що потребують детального аналізу.
Так, фахівці допомагають із конфігурацією системи, параметрами складських операцій та адаптацією функціоналу до робочих процесів.
Так, супровід продовжується після впровадження та допомагає підтримувати стабільну роботу системи й складських операцій.